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  • Bienvenue dans notre boutique en ligne dédiée au bien-être et à l'harmonie. Chez Bien-Être au-Quotidien.com, plongez dans un univers où chaque produit est sélectionné avec soin pour sa qualité et son authenticité. Nos articles, réalisés artisanalement, vous accompagnent vers une vie équilibrée et épanouissante, en cultivant l'harmonie et le bien-être authentique. Toutes nos pierres sont garanties 100 % naturelles et authentiques.

FAQ - Questions Fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction des articles et de leur lieu de stockage.

Sur chaque produit vous trouverez la date de livraison estimée.

Suivant les articles contenus dans votre commande, il se peut que vous la receviez en plusieurs colis, car chaque article est expédié dès qu'il est disponible à l'envoi.


Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande pour suivre son statut.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Absolument, la sécurité de vos paiements est une priorité chez Bien-Etre-au-Quotidien.com. Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour garantir que vos informations financières restent confidentielles et protégées. Notre site web utilise un protocole de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) pour sécuriser toutes les transactions, et nous respectons les normes de sécurité de l'industrie.

En outre, nous collaborons avec des processeurs de paiement réputés qui assurent une gestion sécurisée de toutes les transactions. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos données personnelles et financières sont en sécurité.

Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations spécifiques concernant la sécurité de vos paiements, n'hésitez pas à nous contacter. Votre tranquillité d'esprit est importante pour nous.

Comment suivre ma commande ?

Suivre votre commande chez Bien-Etre-au-Quotidien.com est simple et transparent.
Voici comment vous pouvez suivre votre commande :


Après avoir passé votre commande, vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape clé. Cela inclut la confirmation de la commande, la préparation, l'expédition, et d'autres mises à jour importantes. Nous vous tiendrons informé à chaque étape afin que vous sachiez exactement où en est votre commande.


Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en temps réel.


Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre site web. Il vous suffit de vous rendre sur la page ''Suivre ma Commande".
Là, vous devrez entrer votre numéro de suivi reçu par mail. Une fois ces informations saisies, vous pourrez voir l'état actuel de votre commande et suivre son cheminement jusqu'à ce qu'elle vous parvienne.

Que se passe-t-il en cas de non-satisfaction ?

Votre satisfaction est notre préoccupation principale. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de nos produits, voici comment nous traitons les situations de non-satisfaction :


Nous vous offrons une garantie de satisfaction. Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits ou si vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.


Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans tracas et de faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre choix.

Puis-je modifier ma commande ?

Malheureusement, une fois qu'une commande est passée et que le processus de traitement a commencé, nous ne pouvons pas apporter de modifications ni annuler la commande. Pour plus de détails sur nos politiques de retour et d'annulation, veuillez consulter notre [Politique de Retour]. Notre équipe de service client est également disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension

Quels sont les délais de remboursement ?

Chez Bien-Être-au-Quotidien.com, nous nous engageons à effectuer le remboursement du client dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la présentation d'une preuve d'expédition. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sous réserve que le(s) produit(s) retourné(s) respecte(ent) les conditions énoncées dans l'article 8.1 de nos Conditions Générales de Vente (CGV)."

Comment contacter le service client ?

Voici différentes façons de nous contacter :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h à 12h

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : info@bien-etre-au-quotidien.com

Notre équipe sera ravie de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.


Nous comprenons l'importance d'une communication instantanée. C'est pourquoi notre service client est également accessible via le tchat en direct sur notre site web. En cliquant sur l'icône de tchat en bas à droite de la page, vous pouvez discuter en direct avec l'un de nos agents du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h à 12h.

Sur notre page "Contact", vous trouverez un formulaire dédié. Laissez nous vos coordonnées et votre message, et nous vous répondrons rapidement.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, nous sommes là pour vous aider et vous fournir l'assistance dont vous avez besoin. Votre satisfaction est notre priorité.

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